命痕- 49.第 49 章(5/6)

四、真诚关爱，赢得尊重。员工在福利待遇、个人问题等方面存在不知道、不愿说的现象，我认为特派员有“告诉他、替他说、帮他办”的责任。

一是当员工没饭吃时，我送去了饼干。某支行客户经理梁某下班没饭吃，我将从家带的饼干送了4小包给他吃，请他先充饥，再去买饭吃。并向他道歉：“我们的工作没做好，今晚餐费不记你的账，明天我查出是谁吃的，记谁的账”。最终查出是余某没订餐吃了饭。晚餐费记在余某的账上，并要综合部下发邮件：再发现不订餐吃饭者，一餐扣100元，并通报全支行。此后，再也没有发生不订餐吃饭的问题。

二是一句问候，我让员工不再吃菜冷饭。某日，我参加某支行晨会，发现员工钟某吃冷水饺。于是靠近问候：你怎么不用微波炉加热再吃！她说“微波炉不准用”。我问：谁规定的！她说：保卫部《通知》规定：“禁止在营业间使用微波炉”。我解释说：营业间是指“二道门内”，你可以放在“二道门”外合适处使用，从而解决了网点员工吃冷菜冷饭的问题。

三是　“告诉他”，我获得了“知音”的美称。某支行柜员施某父亲病逝，根据《市分行员工互助救助慰问细则》“员工父母去世抚恤金1000元”的规定，你可申请抚恤金。施某获得了1000元抚恤金，他对员工说：“弓特派员是我的知音”。

第六点感悟：坚持“四个”原则，落实案件工作

一是讲风险坚持“无限放大”原则。引起员工的高度重视，强化员工的风险意识。

★案例一：附行式aym区垃圾筒→烟头起火（小孩玩火、报复放火-曾经某支行）→烧设备→报警→出警（居住地30-40公里）→增大网点开支（垃圾筒被盗）；

★案例二：二道门指纹“只录不删”→无门→尾箱提走（曾经xx分行某网点，提走了银行一箱钱，提走了行长的乌纱帽）→报复放火→报复盗窃电脑（电脑不值，但资料价值连城）。

★案例三：录像检查不落实，若发生打劫案件，破案没录像，要处理第一个就是安全员，要枪毙第一个也是安全员。因此，录像检查必须落实，决不将生命开玩笑。

二是讲防范坚持“无小事”原则。强化合规操作意识。

★案例一：查库不错开时间，达不到威胁作用（曾经xx支行员工抽张半年，每次都躲开了查库）。

★案例二：违规办理法院冻结（曾经xx支行营业部会计主管代柜员操作，多万元写回执给法院，半年后法院办理扣划才发现），造成的后果，法院有权开罚单，有权抓人。

三是查问题坚持“不放过”的原则。就是一查到底，联想其他。先后查出2宗违规问题，处理了一批员工，开除了3个员工，警示了全体员工，纯洁了员工队伍：

四是讲预防坚持“沟通联动”的原则。一是与督导员的沟通，要求督导员反馈检查发现派驻行的问题（督导员一同参加会计主管会议和案件防查例会）；二是与风险管理部沟通，请求提供现场审计发现派驻行（部）的问题；三是与审计联动，认真核查每季度审计发来的可疑账户的情况，落实总行19条禁止性行为。从而达到了“讲预防有依据，不是多余的空谈；查问题有证据，不是为难找茬”的目的，提高了预防效果。

尊敬的各位领导及同事们！

我非常感谢大家认真听取了我的汇报。治国□□，各有良策。江总书记有“三个代表”；胡总书记有科学发展观，习总书记有中国梦。我的履职感悟，对你是否有用，恳请各位领导及同事们批评指导！

谢谢！

弓立二

某年某月某日

附件：

特派员履职三字经

特派员　　不特别　　尽职责　　不越位。行办会　　支部会　　听发言　　提建议。特派员　　风控事　全量化　　无闲时：特例会　　月一次　　分行开　　要汇报；派驻行　　案防会　　季一次　　作汇报；月检查　　点二次　　日晨会　　月四次；点例会　　月一次　　必参加　　须二次；写案例　　季一篇　　做调研　　年一篇；述职廉　　交报告　　交办事　　项不少。走家访　　做排查　　六个一　　全落实。写周报　　录系统　　建台账　　排名次。季通报　　有反馈　　作解释　　全牢记。风险点　　知难识　　责任感　　心焚急。派出行　　信任你　　派驻行　　尊重你；有问题　　先问你　　释疑虑　　理应知。履好职　　靠学识　　勤思考　　多学习；业务事　　成行家　　案防事　　当专家。廉洁事　　抓班子　　日提醒　　年谈话。防案件　　勤检查　　风雨里　　没歇息；开门前　　到网点　　看门锁　　看电源。查柜筒　　看资料　　保险柜　　查印章。看消防　　查一遍　　看录像　　查合规　。开晨会　　督一讲　　作点评　　谈风险：接尾箱　　看车牌　　看人员　　看照片　　看箱锁　　看箱况　　看箱数　　六看后　　双签名　　允离行。营业间　　巡大堂　　防风险　　存取款　　网上银　　手机银　　银行事　　输密码　　背对人　　防人窥。

信用卡　　谁经办　　谁负责　　三亲见　　四真实　　任何人　　别轻信　　全落实　　保资金　　保自己。作演练　　月一次　　规定项　　不能少　　其他项视社