命痕- 49.第 49 章(4/6)

问题，我们做到了，一旦发生资金纠纷时，有录相、查询及调单佐证，达到保护银行资金安全、证明自己合规操作的目的。

（四）统一了一种行为（附行式24小时atm机区垃圾筒由保安员白天放晚上收）。防范垃圾筒起火烧坏设备，引发报警。避免了垃圾筒被偷，减少了网点开支。

（五）编写了一首顺口流（2010版支标、汇票、本标防伪验票）

伪造票据增多，防伪验票风险大，为了便于员工牢记，编写了一首防伪验票顺口流：

支标、汇票、本标都一样；

人民银行定票样；

验票方式有两样：鉴别仪器和人工；

纸张：全版人民币纸；

行徽：灯下呈桔色；

号码：正面棕黑色，背面渗红色；

安全线：全埋式，透光可见“pj”字样；

小写：￥、pj、zp黑白水印纸；

水线：汇票、本票第二联红蓝双色，涂改后红色变色；

汉字拼音缩写：z　h　i　p　i　a　o

百万元以上出票：

电话找法人对账；

牢记于心，娴熟于手，天天一样。

（六）推广一种做法（轮流主持晨会）。就是每日员工轮流主持晨会，让员工有更多的锻炼机会。这种做法：

一是培养一种能力→管理；晨会怎么开？讲些什么内容？这就迫使晨会主持者去关注和了解网点一天的工作情况（问负责人、同事），才能在晨会上讲得出来、讲得准确。

二是增强一种意识→竞争；通过轮流主持晨会的“比较”，看到了自己的不足。迫使主持人去学习、去准备、去思考，讲出网点负责人没有看到的问题，讲出网点负责人没有想到的事情。倒逼网点负责人履职到位，逐步形成“你追我赶”的氛围。

三是提升一种素质→综合；轮流主持晨会，可以提升员工的分析能力、概括能力、表达能力。

四是解决一个问题→解决了“领导讲我没听”的问题。达到“银行是我家，大家来管理”的目的。

五是达到一个目的→营销。通过轮流主持晨会，锻炼了员工敢于讲话、善于表达。从而逐步解决了员工在业务营销中不敢讲，不会讲的问题，达到了开口营销、提高成功率的目的。

二、解决问题多沟通，事半功倍

6月份市分行督导员交叉检查，发现某支行员工郑某在社保卡激活中代客户输入初试密码955330，作为问题列入登记（甚至有人提出积分处理）。对此，我提出不同意见：

某平支行18万张社保卡，都是村镇人员。尽管发卡中告知初试密码是955330，由于文化、年龄的差异，很多领卡人不知道初试密码。再次告知他们初试密码955330由其本人输入初试密码955330与代他们输入初试密码955330，在操作速度上至少提高了2倍。这种没有任何风险的“越权操作”不应列入问题登记。因社保卡的初试密码955330是公开的密码，教他输和代他输只是操作方式的不同，没有风险的操作方式，可以因地制宜，因人而异。其后，将“越权操作”的问题报告市分行个人金融部分管负责人，该负责人说：是否“越权操作”我们说了算，不是他们说了算，你的观点是对的，我支持你。该支行应该进一步加快社保卡的激活，带来更多的存款和中收。凡是上级检查（稽查）有关社保卡的“违规问题”都由个人金融部回复。不用你们支行、网点回复。

鉴于此情，6月16日省分行机构业务部、个人金融部和会计部社保卡业务负责人到某市横陂镇，现场观看村镇户外发卡和激活流程。听取工作人员和村民的意见和建议。

7月9日下了优化金融社保卡发卡激活的文件，加快了网点办理社保卡的速度（由70张↑300张/天）。

三、多策并举，强化工作的落实。

1.帮教，指导落实。向派驻行（部）其他网点下发了案防例会模板，提高了会议的效果。

2.检查，督促落实。一是现场检查，二是录相检查。

3.通报，促进落实。在派驻行（部）季度案防会议上，通报检查发现的问题。

4.积分，警示落实。在派驻行（部）的每季案防会上，对某网点负责人履职不位进行积分分处理，并在会上派发积分单。此举，发挥了警示作用。

5.排名，强化落实。每月根据检查发现的问题进行综合排名，并将排名结果下发到派驻行（部）的各位领导及所属网点，强化“一岗双责”的落实。

6.算账，激励落实。在派驻行（部）的每季案防会上，同他们算账：通过算账让员工知道落实案防工作的直接经济效益，提高了落实的自觉性。

7.卡片，提示落实。“一岗双责”　，“一卡”管理。就是将《关于明确案件防控工作报告事项的通知》、《关于明确网点（部门）负责人和会计主管案件防控工作职责的通知》，归集于1张a4纸，过塑后发给各网点（部门）负责人和会计主管及支行领导。便于对照落实（网点）、对照检查（支行）安全年及案防工作，从而解决了“没有时间看文件”的问题，使之更好地履行“一岗双责”。

8.谈话，提醒落实。根据省分行上下半年对领导人员廉洁从业谈话的要求，上半年对派驻行（部）的网点负责人由其行（部）的主要负责人谈话，会前与其主要负责人沟通，指出他们落实“一岗双责”工作中存在的问题，并提出整