新零售时代- 第420章 社群管理，精准营销(2/2)

天的促销活动。偶尔还会发一些小红包跟群里的成员互动一下。/p

但是也时常能收到客户的投诉或者咨询。/p

这让颜乐乐感觉社群管理除了精准营销这个作用外，还是个售后服务的维护群。/p

经常会有人@?一下她，投诉快递员态度一点都不好，中午在做饭没看到手机，送个货，他自己敲错门还在那里发牢骚一大堆。/p

还有顾客@她，一个单，送过来，有送错货的就有两三个，还有缺货的，而且还有日期过几天就过期了的，这是什么情况？给到手的送货单都是一半的，还有一页呢？去哪里呢？/p

有时候颜乐乐忙着其他的事情，没有及时回复，顾客就出现消极情绪。/p

有没有工作人员出来处理一下的？/p